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実はおちゃめ!?ハウスプラザ社員の赤っ恥エピソード
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販売現場で突然の大雨。ビショビショになり、着替えているところにお客様がご来場。ガチャ→5秒沈黙→バタン…
【◎教訓◎ お客様は相当びっくりされたはず。お客様の立場に立って考えれば、トイレで着替えるなどの配慮ができる】
販売現場で突然の大雨。ビショビショになり、着替えているところにお客様がご来場。ガチャ→5秒沈黙→バタン…
【◎教訓◎ お客様は相当びっくりされたはず。お客様の立場に立って考えれば、トイレで着替えるなどの配慮ができる】
お客様を現地へご案内すると、その物件は既に売れていて、別のご家族が住んでおられました…。
【◎教訓◎ どんな情報も刻一刻と変化する。直前までチェックを怠るな】
現場説明会で、南道路の日当たりが良い物件の前で待機していたところ、真っ黒に日焼けしてしまい、お客様に日焼けサロンへ行ったと間違えられました…。
【◎教訓◎ 日焼けは営業の勲章!が、皮がむけると清潔感を損なうので、日差しの強い日は注意すべし】
お客様との初契約の朝、上司を家まで迎えに行く約束をしていたのに、忘れて直接会社に来てしまいました。上司は少し遅れて自分で出社されました…。
【◎教訓◎ 「忘れた」は言い訳にもならない。これがお客様なら信用問題に関わることを肝に銘じよ】
お客様をご案内中、2回も車を擦ってしまったことが…
【◎教訓◎ とにかく落ち着け。時間と気持ちに余裕をもって行動すべし】
お客様を案内中に車に乗り込んだ際、思いっきりスーツのオシリがビリッ!お客様にも苦笑いされながら、一日中ご案内をしました…
【◎教訓◎ そうだ、体を張って笑いを取りに行け!・・・ではなく、ズボンがきつくないか日々チェックする余裕が必要。体調と体型の管理も大切な仕事だ】
お客様をお迎えに行ったとき、突然、車のタイヤがパンク!すぐにスタンドに駆け込み、直してもらえたのでなんとか笑い話ですみました…
【◎教訓◎ 不測の事態にこそ、人柄が出る。焦らず落ち着いた対応をすべし。】
大事な商談の日の朝、なんと治療中の前歯が抜けるハプニング。前歯が1本ないだけで、マンガみたいな顔になってしまうので、マスクをして商談に臨みました。最後に笑っていただこうとマスクを取ったら……苦笑いをいただきました…。
【◎教訓◎トラブルを逆手に取る発想はあっぱれ。だたし、笑いは取ろうとすればするほど逃げるものである。】
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