４２歳の新婚夫婦。首が座ったばかりの赤ちゃん。
夢と希望のマイホーム。そして・・・。
わずかな時間でお客様とともに目まぐるしい経験をした２７歳営業のお話。





忘れることができないお客様と出会ったのは、私が２７歳の時だった。

ともに４２歳のご夫婦は首が座ったばかりという娘さんを抱え、私の担当していた現地販売の物件にやってきた。

「子供には隣や階下に気を使うマンションじゃなくて、戸建てでノビノビ暮らしてほしいんです。」

奥様はそう言いながら、嬉しそうに楽しそうに物件資料に目を通した。物件探しをするご夫婦の多くは、一方が情熱や感情を表現すれば、もう一方は冷静に判断するものだが、ご主人も奥様に負けず劣らずのノリで物件探しを楽しんでいた。その姿はまるでテーマパークではしゃぐ大人カップルのようだった。

ずっと優しく気さくなご夫婦は、ご主人のお母さんを含めた４人が生活する新しい住まいをその物件に決め、ご成約いただいた。その数日後、電話が入った。

「新婚旅行に行ってきます。」

それを聞かされたとき、私は新婚という響きに驚きつつも、故の“ご夫婦の距離感”に納得した。



このお客様はことあるごとに連絡を取り合った。売主様との打ち合わせ後には必ず電話が入り、必然的に直接お会いする機会も他のお客様よりも多くなった。いつも楽しそうにマイホームの話をする奥様は、私を奥様の世界に引きずり込む魅力があり、私自身もこのお客様との時間は楽しかった。

ときにはカタログや写真を見せられ、プロでしょ？と間取りや壁の色などの意見を求められることもあった。

「夢と希望をカタチに変えて、想いをのせるんです。」

奥様のこのフレーズを何度も耳にした。“夢と希望をカタチに変えて”は家という形にすることなのかと見当はつくが、奥様の“想い”が何を意味していて、どんな“想い”なのか私には理解できなかったが、ちゃんと仕事をしようという気概は日増しに強くなった。

建物が完成し、引き渡し前の最終確認の時だった。お客様の夢と希望がカタチとなり、ついに想いが現実のものとなった。それを実感した奥様は、溢れ出るものをハンカチで必死に押さえていた。

「うん。ちゃんとカタチになりました。」

言葉にならない奥様の気持ちをご主人が代弁した。

強い想いを持ったお客様は、ちょっとしたことが大きな問題になりかねない。そう思った私は、“引越しまでの残り二週間、今まで以上に慎重に丁寧に仕事をしなければいけない”とあらためて強く肝に銘じた。

それから２日後、突然訃報が入った。



奥様が病死したとご主人から連絡が入った。マイホームを一番楽しみに待ち望んでいた人が亡くなった。私は持病があることを聞いてもいなかったし、いつも明るく元気な奥様はそれを感じさせることもなかった。

「まさか急にこのタイミングで・・・。」

ご主人はもちろん持病のことを知っていたが、突然の悲しみに言葉が続くはずもなく私との電話をそっと切った。

“家族への想いをマイホームというカタチで遺しておきたかったのだろうか・・・。”

そんなことをふっと思ってみたが、答えなど今はもう見つかるはずもない。いつも楽しそうだった奥様に思いを馳せていると、私の中に葛藤が生じた。

不動産売買の取引を契約通り履行すべきか・・・。それとも申し出によっては人道的に解約も視野に入れなければいけないのか・・・。

私は悲しみにくれるお客様家族のためにその双方の可能性を調べ、今後の進むべき方向性を指し示さなくてはいけなかった。でもそれは奥様の想いを知る私にはとても辛いもので、できれば誰かに代わってほしいとさえ思った。



「やっぱり、どんなことがあってもこの家は買って住みます。」

数日後、少し気を持ち直したご主人が電話で告げてきた。その言葉に私は少し仕事がしやすくなったものの、なんでそんなにスッキリ決断できたのか気にかかった。しかし、その次にご主人から聞かされた話で納得できた。

「妻は、毎日じゃないけど日記をつけていて、病気のこと、娘のこと、私のこと、新居のこと、そして夢の新生活がたくさん綴られていました。それが生前妻の言っていた“夢と希望をカタチに変えて、想いをのせる”だと知りました。だから私のやらなきゃいけないことは、“妻のカタチ”を遺し続けていくことなんです。」

悲しみに暮れるご主人を一歩前に進まなくてはいけないと奮い立たせたものは、奥様の遺した夢と希望が記された日記だった。


見つからないと思っていた答え


ご主人の決意の電話で、私ははじめてお客様の本当の想いを理解することができた。そして、“答えなど今はもう見つかるはずもない”と思っていたものに答えが見つかり、私の心の中で宙を舞っていたものがひとつ落ち着いた。

このお客様と過ごしたわずかな時間は、特別な映画や小説と同じように２７歳の私の心に深く刻み込まれた。もうすぐ１０年が経とうとしているが、今もこのご夫婦の笑顔はハッキリと浮かんでくる。